Bueno, para empezar, esta es la primera vez que publico algo en Reddit a si que pido disculpas de ante mano si esta mal catalogado o en el lugar incorrecto.La frustracion que siento ahora mismo es dificil de describir. A ver, sientense por que esto es largo y a lo mejor puede ayudar a alguien o incluso ustedes pueden ayudarme a mi, cosa que lo dudo, pero intento mantener aunque sea un poquito de fe.
Esto paso ayer sin mas, cargue 4mil pesos en steam por las ofertas y no hice mas que comprar regalos para mis amigos para navidad, por eso de que soy pobre y no se si voy a poder cargar plata para diciembre. En fin, hasta ahi todo bien, la cosa es que a la mañana madrugada, recibo 2 confirmaciones de steam ya yendome a dormir, cuando abro el telefono en la parte de confirmaciones no sale absolutamente nada, mi telefono es una bosta, solo lo uso para wssp y llamadas a si que para mi es normal que las apps mas recientes me muestren notificaciones tarde, agarre me fui a dormir y cuando me despierto veo que en mi cuenta quedan solo 130 pesos.
Como? En que me comi la plata? agarro voy al historial y veo que hay un gasto de 2 mil pesos (que era lo que me quedaba), en el market por un arma de CSGO, que ademas de no valer una mierda (2 pesos), yo nisiquiera juego CS. Agarro, miro el usuario al que supuestamente le compre y veo que tiene nombre de cuenta desechable.
Para descartar y aclararles esto les aviso que tengo 8 años en steam y aun mas en internet, se cuidarme (aunque sea un poco), el steam guard esta activado y todos mis emails tienen confirmacion de 2 pasos.
Por si no se dieron cuenta mientras lo contaba, mi cuenta no fue robada. Por que? Por que si a si hubiera sido hubiera podido recuperar mi dinero y mi cuenta evidentemente. Segun he visto el Market no puede ser reembolsado de ninguna manera, a si que aunque le mande un mensaje a Steam pidiendo ayuda no creo que pueda recuperar absolutamente nada.
Esas dos confirmaciones fueron automaticas, una fue la entrada a mi cuenta y la otra fue la confirmacion del market al parecer, ya que no veo otra posibilidad.
Ahora. Quieren saber lo mas jodido? Esto no es un hecho aislado, ha pasado antes de steam. Algunas cuentas cripto han estado invadiendo o accediento a cuentas de twitter salteandose las confirmaciones del cel. Y ahora lo peor es esto, que a lo mejor esto me paso a mi y lo estoy contando, pero de aca a que le empiece a pasar a mucha mas gente lo mas probable es que Steam no haga absolutamente nada, si es que hace algo.
Bueno, no se si esto le pueda servir a alguien de algo, yo estaba haciendo las cosas bien y aun a si me paso. Y si, pase el anti virus en mi pc (varios-2), no se que pudo haber sido exactamente, soy bastante ignorante en ese aspecto. Si alguien cree tener alguna idea o siquiera la capacidad de ayudarme o darme mas opciones para estar protegido estaria mas que agradecido, sino, bueno, espero que esta experiencia de mierda por la que pase le sirva a alguien y no tenga que pasar por lo mismo.
Por mientras, yo desde mi conocimiento no voy a volver a cargar nunca mas la cartera de Steam, voy a tener que realizar los pagos desde tarjeta y en el momento. Aunque probablemente eso me sea mas caro y mas tedieso, pero de momento supongo que es mejor que perder el dinero que con tanto esfuerzo logre conseguir.
Voy a actualizar esto con lo que me diga el soporte de Steam, cosa que dudo mucho que me o "nos" beneficie de algun modo.
Si tienen alguna duda de si digo la verdad, no tengo problemas en enviar capturas para dar fe de que lo que digo es cierto.
Y bueno nada gente, gracias por leer, les deseo lo mejor, cuidense y tomen agua que hace calor.
ACTUALIZACION: El soporte de steam ha hablado y como esperaba, no solo no piensan hacer nada, sino que tambien no piensan tomar medidas ni hablar del usuario al que se le compro el item.
Cito: "Si se ha producido actividad en tu cuenta que no reconoces, puede significar que tu cuenta u ordenador se han visto comprometidos.
Es posible que alguien haya obtenido acceso a tu cuenta de Steam suplantando tu identidad, con phishing o malware.
Como primer paso inmediato, debes tomar algunas medidas para impedir que terceros accedan de nuevo a tu cuenta de Steam. Nuestro artículo sobre
recomendaciones para la seguridad de tu cuenta es un buen comienzo para proteger tu cuenta de Steam.
Si sospechas que tu ordenador está infectado con malware, tenemos algunos consejos para eliminar el malware de tu ordenador
aquí. Puede que te convenga ponerte en contacto con un experto local en seguridad informática si tienes dificultades para eliminar el malware.
Además, todas las transacciones en el Mercado de la Comunidad son finales y no pueden revertirse ni reembolsarse. Cuando se compra un artículo en el Mercado de la Comunidad, el costo se envía desde la cartera de Steam del comprador a la del vendedor. El revertir estas compras significaría que tenemos que retirar fondos de la cartera del vendedor, creando confusión y posibles problemas de compra en Steam.
Lamentamos que no podamos ser de más ayuda con esto, pero no revertimos ni reembolsamos compras y ventas del Mercado de la Comunidad."
Bien. Ahora se perfectamente que no puedo confiar en Steam para solventar este tipo de casos, ya que dada su rareza y su infrecuencia, no son conscientes o no les interesa poner un peso para investigar el caso, lo cual vendria siendo lo normal. Ahora solo me queda responder las dudas generales que me han planteado las personas en este post.
Pregunta: Entraste a paginas o descargaste cosas de dudosa procedencia? Respuesta: No. Hace alrededor de un año que no pirateo y tengo un disco duro nuevo hace algunos meses. Tampoco entro a paginas de apuestas o hablo con gente o he tenido gente a la que le hayan hackeado la cuenta o haber entrado a algun link. Tengo mas tiempo en internet del que me gustaria aceptar y estas cosas mayormente se evitarlas, no descarto la pelotudez por mi parte, soy humano.
Pregunta:Compartiste tu cuenta en algun momento con un amigo, familiar o algo por el estilo? Respuesta: No. Hace años que no comparto cuenta ni absolutamente nada relacionado a mi, por que soy una persona bastante desconfiada, incluso con sus amigos (prefiero no arriesgarme a tener problemas). Soy hijo unico, a si que en mi casa nadie mas que yo tiene acceso a mis dispositivos.
Pregunta: Utilizas verificadores de sesion? Respuesta: Si, todas mis cuentas tienen por lo menos uno. Incluido y en especifico Steam.
Pregunta: Comprobaste si tenias virus en tu pc? Respuesta: Si, de las primeras cosas que hice, los analisis completos, son negativos. Aun a si voy a probar mas adelante con Malwarebytes y Tron, los cuales me han recomendado con otros usuarios. Aunque aun a si mi objetivo final es el de formatear la pc en cuanto pueda.
Pregunta: Se genero alguna API en tu cuenta de steam? Respuesta: No. Varios usarios me han hecho comprobar esta opcion y no habia nada ahi.
Pregunta: Cambias tus contraseñas anualmente? Respuesta: Si, lo hago y aun a si he comprobado y comprobare a profundidad si tengo algun tipo de fuga de datos, pero de momento, por lo poco que he podido confirmar, no. Todas mis cuentas estan actualmente limpias y respaldadas.
Finalizada esta parte, no voy a responder comentarios que contengan preguntas que ya he respondido, por favor entiendanme, son mucha gente y no puedo responder a todos y para colmo responder a lo mismo.
Y por ultimo. Me gustaria aclarar (Disculparme) con aquella gente que pudiera asustarse o sentir que esto es simplemente un hecho aislado.
Mi intencion no es en lo absoluto el generar histeria, simplemente la de informar y ayudar a que otras personas recibar ayuda he informacion para este tipo de casos. Pudo haber sido tanto vulnerabilidad mia, como de Steam, no lo descarto. Creo que steam deberia darle alguna utilidad a esa semana de no poder utilizar el item comprado y darle la oportunidad a la gente de poder rectificar, por que sino pasan este tipo de cosas, donde yo (y quizas otras personas) no pueden recuperar lo invertido por algun HDP inteligente.
Una vez mas, les agradezco absolutamente a todos los que comentaron para ayudar [Incluido al que me dijo que me comprara un detector de monoxido de carbono]. Sinceramente estaba muy nervioso por como pudiera reaccionar la comunidad, pero me encontre con gente bastante solidaria que se paso a dar una mano y a contar sus experiencias. Que aunque quizas no devuelva lo invertido (No hablo solo por mi), pueden ayudar a otros a prevenirse. Por mi parte, pasare los antivirus, comprobare mis datos y luego volvere a actualizar, si los analisis dan positivo actualizo, sino, pues la cosa queda como esta.
Gracias a todos!
submitted by Hola a todos, quisieras conocer las cosas que tengo que tener en cuenta y algunos consejos que me podrían dar
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